Para visualizar esta página debes tener instalado FLASH 7.0.0 plugin (instalar).

ECCA IMPULSA_VENTA Y WEB 2.0
Proyectos actuales
» Categoria
Formación para el Empleo
» Fecha inicio
16/04/2018
» Fecha fin
07/06/2018
» Certificación
120 HORAS
Descripción
Radio ECCA en Madrid pone en marcha ECCA IMPULSA, un proyecto de formación y empleo, dirigido a facilitar la incorporación laboral de personas en situación o riesgo de exclusión social. Está subvencionado por la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid y cofinanciado en un 50% por el Fondo Social Europeo.

El objetivo es ofrecer a las personas participantes herramientas y recursos  una inserción laboral real.
Se dirigige principalmente a quienes están solicitando o recibiendo la Renta Mínima de Inserción (RMI) tanto titulares como familiares, y también quienes participan en Programas Individualizados de Inserción en Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

El itinerario formativo de TÉCNICAS DE VENTA Y WEB 2.0 en el programa de ECCA IMPULSA tendrá las siguientes fechas y horario para las clases presenciales.


 DEL 16 DE ABRIL AL 07 DE JUNIO DE 2018.

 Lunes, jueves y viernes de 10:00 h a 14:00 h


La formación constará de los siguientes módulos:

- TÉCNICAS DE VENTA 

- VENTA ONLINE

- WEB 2.0

- UN MUNDO DE REDES SOCIALES


De forma paralela se desarrolla un plan de intermediación laboral con asesoramiento y orientación, realizando una prospección empresarial y seguimiento del puesto de trabajo.

Objetivos
OBJETIVOS

TÉCNICAS DE VENTA
-  Adquirir competencias y habilidades necesarias para realizar la venta de productos y/o servicios a través de los dioferentes canales de comercialización distintos de Internet.
- Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet.
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo procedimientos establecidos
- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.


VENTA ONLINE
-  Definir las variables y utilidades disponibles en Internet para la comercialización online de distintos productos y servicios.
- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas Web, aplicando técnicas de venta adecuadas.
- Determinar los criterios y procedimientos más adecuados y seguros, tanto en lo referente a la entrega del producto como en el pago del servicio, en las distintas soluciones comerciales online.
-Aplicar las técnicas de e-marketing y publicidad online necesarias para lograr aumentar las ventas y la satisfacción de nuestra clientela

WEB 2.0 Y REDES SOCIALES
- Familiarizarse con el concepto de Web 2.0 y sus servicios
- Iniciarse en la publicación y difusión de contenidos
- Conocer las herramientas que faciliten la interacción en el entorno digital en condiciones de seguridad.
- Utilizar las redes sociales de manera segura y efectiva para la comunicación y la información
Contenidos
CONTENIDOS

TÉCNICAS DE VENTA
1. La venta
2. El proceso de venta
3. ¿Qué debemos saber de nuestra clientela?
4. Tipos de clientela
5. Conocimiento del producto
6. Características de los productos
7. El precio del producto y su publicidad
8. Presentación y demostración
9. La argumentación en ventas
10. Tratamiento de las objeciones
11. La comunicación en la venta
12. La comunicación oral
13. La comunicación escrita
14. Atención a la clientela
15. La satisfacción de la clientela
16. Instrumentos de fidelización
17. EL CRM
18. Quejas y reclamaciones
19. Tratamiento de quejas y reclamaciones
20. Vías de reclamación

VENTA ONLINE
1. Utilidades de los sistemas online
2. Relaciones comerciales en Internet
3. Estrategias del comercio online
4. Internet como instrumento comercial
5. Diseño de páginas web comerciales
6. Tiendas virtuales
7. Publicidad online
8. Medios de pago en la red
9. Conflictos y garantías en Internet
10. Con conocimiento de causa.

WEB 2.0
1. La web social
2. Redes y wikis
3. Los datos
4. Sonido e imagen
5. Información y presentaciones
6. La web de todos
7. La elaboración de blogs
8. Seguridad y ética
9. Seguridad informática
10. Internet seguro

UN MUNDO DE REDES SOCIALES
1. Los medios sociales: un primer contacto
2. Redes sociales: un mundo de posibilidades
3. Enredados en las redes sociales
4. Palabra e imagen: dos protagonistas
5. Manual de uso y buenas prácticas
Requisitos
Se dirigige principalmente a quienes están solicitando o recibiendo la Renta Mínima de Inserción (RMI) tanto titulares como familiares, y también quienes participan en Programas Individualizados de Inserción en Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid. No obstante, cualquier persona interesada puede solicitar la participación y la atenderemos para poder incorporarla al proyecto.
Viernes, 16 de Noviembre de 2018   

Fundación ECCA


© Fundación Radio ECCA Madrid